Cobertura general
- Garantía de 30 días naturales por defectos de fabricación en productos adquiridos en línea.
- Marcas con garantías extendidas se rigen por los términos del fabricante, además de la cobertura base de Super Papelera.
Políticas 2025
Respaldamos cada compra
Los productos adquiridos en superpapelera.com.mx cuentan con garantía contra defectos de fabricación conforme a nuestros términos y condiciones.
Lineamientos de garantía
Garantizamos la calidad de cada producto. Conoce los casos cubiertos, procedimientos y restricciones para activar tu garantía.
Casos cubiertos
- Productos con fallas de origen o daños visibles al recibirlos.
- Accesorios con piezas faltantes por error de empaque.
- Consumibles con defectos atribuibles al proceso de fabricación.
Casos no cubiertos
- Daños causados por uso indebido, golpes o manipulación contraria al instructivo.
- Desgaste natural por uso prolongado.
- Intervenciones por talleres o técnicos no autorizados.
- Productos comprados en sucursal física (se tramitan directamente en tienda).
Procedimiento
- Envía un correo a contacto@superpapelera.com.mx con número de pedido, fotografías y descripción del defecto.
- El equipo validará la información en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Si procede, coordinaremos el reemplazo o devolución conforme a la política vigente.
Super Papelera cubre los costos logísticos cuando se confirma un defecto de fabricación.
Seguimiento personalizado
Escríbenos a contacto@superpapelera.com.mx con tu evidencia y nuestro equipo te apoyará en todo el proceso.
Levantar ticket de garantíaConserva empaques y facturas
Guarda el empaque, accesorios y comprobante de compra para activar la garantía sin contratiempos.