Cobertura y tiempos
- Envío gratuito estimado de 1 a 7 días hábiles dependiendo del destino y volumen.
- Servicio exprés disponible con entrega de 1 a 2 días hábiles.
- Recolección directa en sucursal para localidades participantes.
Políticas 2025
Entregas seguras y programadas
Conoce los tiempos, modalidades y responsabilidades que rigen el envío de pedidos realizados en superpapelera.com.mx.
Lineamientos clave
Trabajamos con mensajería certificada y una red de sucursales para entregar tus productos justo cuando los necesitas.
Modalidades de entrega
Envíos a domicilio
Recibirás confirmación y actualizaciones por correo o SMS. Trabajamos con Estafeta y otras paqueterías certificadas.
Recolección en sucursal
Presenta número de pedido, tarjeta utilizada, número de cliente e identificación vigente. La recolección se realiza en la sucursal elegida en el checkout.
Requisitos del destinatario
- Comparte código postal, colonia, teléfono y correo correctos para garantizar la entrega.
- Datos incorrectos generan cargos adicionales por reenvío.
- Tras dos intentos fallidos se solicitará el pago del reenvío para una nueva programación.
Seguimiento y aclaraciones
- Super Papelera cubre los costos en caso de paquetes perdidos o robados.
- Las demoras atribuibles a la mensajería se comunicarán oportunamente; trabajamos junto con Estafeta para resolver incidencias.
- Para cambios o dudas escribe a contacto@superpapelera.com.mx indicando número de pedido y datos de contacto.
Rastrea tu pedido
Recibirás un enlace de rastreo. Puedes solicitar asistencia personal en envíos especiales o carga sobredimensionada.
Contactar a soporte logísticoPrepara tu recepción
Designa responsables, mantiene despejada la zona de descarga y verifica el estado del paquete al momento de recibirlo.